“要么就是和AI陷入死循环，幅加要么就是让你等待，一折腾就是十几分钟，被AI磨得没有脾气。

”记者尝试拨打了12家快递公司的电话发现，经济这些快递公司全部启用了AI客服，且均需要用户先简单描述问题，或选择对应需要咨询的选项。

在一些网购平台，为何记者注意到，AI客服对于一些商品质量等常规问题，大多能立即反应给出答复。

但面对用户个性化需求时，衰退往往显得不够“灵敏”。

与此同时，美联美国一些社交平台上还有人专门发布如何快速打通人工客服的攻略。

“人工客服电话原来有密码，幅加打通后按顺序拨0-0-9，就能通关。