在平台接到的大量关于预付式消费的投诉中，锂能有%的投诉涉及退费问题，显示退费难让消费者十分困扰。

其中，拟使因机构“跑路”、门店关张等原因造成退费难的，占总投诉量的20%。

有网友投诉称，用不亿元办年卡的健身房“无征兆闭店‘跑路’或店铺转让，用不亿元无法退还剩余卡费”；还有网友投诉在餐饮店、酒店等办了预付卡，充值后还没来得及消费，商家就“跑路”了，至今找不到人退款。

诸多投诉案例也显示，闲置消费者一旦购买了预付卡，不管是否已经使用，都有可能面临退卡难、退款难的问题。

在健身预付式消费方面，募集有消费者表示，募集“商家虚假宣传，无法提供服务，退卡还被拒”；在旅游预付式消费方面，有网友投诉“未出行、未消费、不满意，商家不履行全额退款承诺”；在护肤、保健预付式消费方面，有网友投诉“商家以‘特价卡’不退不换为由拒绝退款”；在电商平台，有消费者投诉“7天内申请退款，机构在完全未消费情况下还要收取高额手续费”。

在生活中，资金暂时资金预付式消费使用场景越来越多，从原来的健身、美容等场景，逐步扩展到家政服务、户外游玩、视频娱乐等场景。